📧 Contáctanos directamente
Para soporte técnico, dudas de cuenta, o problemas con la app:
[email protected]Respondemos dentro de 24–48 horas hábiles (lunes a viernes)
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
iPhone/iPad: Configuración → [tu nombre] → Suscripciones → Maestro HVACR → Cancelar.
Android: Google Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Maestro HVACR → Cancelar.
Web: Inicia sesión en maestrohvacr.com → Mi Perfil → Suscripción → Cancelar.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple App Store: reportaproblema.apple.com → busca tu compra → solicitar reembolso.
Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory → solicitar reembolso.
Web (Stripe): escríbenos a [email protected] con tu correo de cuenta y procesamos el reembolso si aplica según nuestros términos.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa el email con el que te registraste. Recibirás un enlace de recuperación en pocos minutos. Si no llega, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
Mi suscripción no se activa después de pagar
Cierra y vuelve a abrir la app. Si después de 5 minutos sigue sin activarse, escríbenos a [email protected] con: tu email de la app, fecha de la compra, y screenshot del recibo de Apple/Google/Stripe. Lo resolvemos manualmente el mismo día.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Dentro de la app, ve a Mi Perfil → Configuración → Idioma. Puedes alternar entre Español e Inglés en cualquier momento.
Quiero borrar mi cuenta
Envíanos un correo desde el email registrado a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta". Procesamos la baja dentro de 7 días hábiles e incluye eliminación completa de tus datos personales.
Tengo una sugerencia o reporte de bug
Nos ayuda mucho. Escríbenos con detalle: qué pasó, en qué pantalla, modelo de tu dispositivo, y si puedes, un screenshot.
📧 Contact us directly
For technical support, account questions, or app issues:
[email protected]We respond within 24–48 business hours (Monday–Friday)
Frequently Asked Questions
How do I cancel my subscription?
iPhone/iPad: Settings → [your name] → Subscriptions → Maestro HVACR → Cancel.
Android: Google Play Store → Menu → Payments & subscriptions → Subscriptions → Maestro HVACR → Cancel.
Web: Sign in at maestrohvacr.com → My Profile → Subscription → Cancel.
How do I request a refund?
Apple App Store: reportaproblem.apple.com → find your purchase → request refund.
Google Play: play.google.com/store/account/orderhistory → request refund.
Web (Stripe): email us at [email protected] with your account email; we'll process the refund if eligible per our terms.
I forgot my password, how do I reset it?
On the login screen tap "Forgot password?" and enter your registered email. A reset link arrives within minutes. Check your spam folder if it doesn't, or email us.
My subscription isn't activating after payment
Close and reopen the app. If still inactive after 5 minutes, email [email protected] with: your app email, purchase date, and a screenshot of the Apple/Google/Stripe receipt. We resolve manually the same day.
How do I change the app language?
Inside the app: My Profile → Settings → Language. Switch between Spanish and English anytime.
I want to delete my account
Email us from your registered email at [email protected] with the subject "Delete account". We process within 7 business days, including full removal of personal data.
I have feedback or a bug to report
That helps us a lot. Email us with details: what happened, on which screen, your device model, and a screenshot if possible.